Konfeti Games

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Perguntas frequentes

Perdi meu progresso ao trocar de telefone

O progresso só é transferido automaticamente se você tiver feito login com um e-mail ou conta do Google antes de trocar. Se você jogou como convidado, esse progresso ficou apenas no dispositivo antigo. Faça login no seu novo dispositivo e, se ainda tiver o antigo, verifique lá em Configurações → Conta uma opção para vinculá-lo.

Como excluo minha conta e meus dados?

No jogo: Configurações → Conta → Excluir conta. Veja a página Excluir sua conta para os passos completos, incluindo o que fazer se você já desinstalou o aplicativo.

Vi um anúncio que achei inadequado

Bloqueamos anúncios de jogos de azar, namoro, álcool e conteúdo sexual, mas conte-nos o que você viu — inclua uma captura de tela se puder — para que possamos denunciá-lo ao Google AdMob.

Uma compra não foi concluída

As compras são tratadas inteiramente pela Apple ou Google Play. Se uma compra do pote de gorjetas foi cobrada mas as moedas nunca chegaram, reinicie o aplicativo primeiro (Configurações → Restaurar Compras no iOS). Se isso não resolver, envie-nos um e-mail com o recibo do seu pedido.

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